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CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO TRIWUS

 
 
 
El presente documento establece las Condiciones Generales de Servicio, en adelante (CGS), para los USUARIOS que accedan al sitio web triwus.com propiedad de TRIWUS, S. COOP. GALEGA con domicilio social en Calle Principal, 50 bajo, en Boiro (A Coruña), con NIF F70516265, con teléfono 881863495 y e-mail info@triwus.com.

El acceso a los servicios prestados por TRIWUS, S. COOP. GALEGA implica la aceptación expresa de las presentes CGS.

 

1.- INFORMACIÓN GENERAL PREVIA Y POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN

Las presentes CGS así como las Condiciones Específicas del Servicio, en adelante CES, de los distintos servicios que se ponen a disposición del usuario en el sitio web triwus.com, se exponen con carácter permanente en dicho sitio web titularidad de TRIWUS, S. COOP. GALEGA, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las CGS del sitio así como de las condiciones específicas de contratación bajo las cuales se prestarán los distintos servicios.

El USUARIO declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado tanto las presentes CGS como las CES relacionadas con el servicio contratado.

EL USUARIO al aceptar estas condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que TRIWUS realice las operaciones de cobro necesarias como contraprestación de los servicios que contrata mediante las distintas formas de pago ofertadas al usuario y destinadas a tal fin y que se consideran autorizadas a los efectos de la Ley 16/2009, de 13 de Noviembre, de servicios de pago.

Una vez que el USUARIO pueda acceder a la Plataforma de Creación Web de Triwus, podrá consultar toda la información relativa a los servicios contratados, vigencia, etc., así como visualizar las facturas relacionadas, descargarlas o imprimirlas. Dichas facturas contendrán una descripción del servicio contratado, coste -con desglose de impuestos que resultaran de aplicación- y período por el que se contrata para confirmar así la solicitud de servicios.

Cualquier modificación posterior de las presentes CGS o de las CES, será, por un lado notificada al USUARIO vía correo electrónico con 30 días de antelación a la entrada en vigor de las nuevas Condiciones, y por otro lado, será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web triwus.com . Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el USUARIO, que además podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico a admin@triwus.com, especificando en el asunto "Condiciones de Uso".

 

2.- OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO

El sitio web de TRIWUS, S. COOP. GALEGA ha sido realizado para prestar servicios profesionales de diseño web, diseño de software, diseño gráfico y servicios de consultoría. Los USUARIOS a través del sitio web triwus.com podrán consultar toda la información sobre las características de los servicios ofrecidos, sobre la propia entidad TRIWUS, S. COOP. COOPERATIVA y sobre otras informaciones complementarias que TRIWUS, S. COOP. GALEGA incluye directamente o a través de los correspondientes enlaces o links.

 

3.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO

La utilización del sitio web triwus.com no conlleva la obligatoriedad de inscripción o registro del USUARIO. Sólo los clientes de Triwus podrán acceder a las áreas internas Panel de Control, Panel de Edicion y Webmail mediante las credenciales facilitadas a tal efecto. Las condiciones de acceso y uso del sitio web de TRIWUS se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso del sitio web. Quedan por tanto prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, derecho a la intimidad y al honor, protección de datos, propiedad intelectual y en definitiva cualquier acción que pueda constituir una conducta ilícita. Expresamente y sin carácter taxativo TRIWUS, S. COOP. GALEGA prohíbe los siguientes:

    •  Realizar acciones que puedan producir en el sitio web o a través del mismo por cualquier medio cualquier tipo de daño a los sistemas de TRIWUS, S. COOP. GALEGA o a terceros   

    •  Realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, el envío de correos masivos no solicitados (“spaming”) o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red (“mail bombing”). Aquellas cuentas de correo alojadas bajo TRIWUS, S. COOP. GALEGA que realicen de manera reiterada este tipo de prácticas podrán ser bloqueadas sin previo aviso.
 
    •  Aquellas direcciones IP que realicen reiterados intentos de acceso fallido a cualquiera de los servicios internos de TRIWUS, S. COOP. GALEGA serán entendidas como un ataque y se procederá a su bloqueo temporal.

    •  Asimismo queda expresamente prohibida la utilización de programas diseñados con el fin de causar problemas o ataques de fuerza bruta. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte del usuario procediento al bloqueo automático de dichas direcciones IP.

TRIWUS, S. COOP. GALEGA podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales -ver cláusula sexta-.

 

4.- CONTENIDOS, DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

.1.- Contenidos: Los contenidos incorporados en el sitio web de TRIWUS, S. COOP. GALEGA han sido elaborados e incluidos por la propia entidad TRIWUS, S. COOP. GALEGA utilizando fuentes internas y externas, de tal modo que TRIWUS, S. COOP. GALEGA únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.   

Además, a través del sitio web triwus.com se ponen a disposición del USUARIO productos y servicios tanto de TRIWUS como de terceros destinados a ser comercializados y que estarán sujetos a las CGS y CES de cada uno de los mismos. TRIWUS no garantiza la veracidad, exactitud o actualidad de los contenidos relativos a los servicios ofrecidos por terceros ajenos y queda expresamente exenta de todo tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta o errores en las características de los servicios que puedan ofrecer estos terceros.

El USUARIO que desee establecer un hiperenlace de su sitio web al sitio web de TRIWUS, S. COOP. GALEGA no realizará un uso ilegal o contrario a la buena fe de las informaciones, servicios o productos puestos a disposición en el referido sitio web, concretamente el USUARIO que introduzca un hiperenlace se compromete a:

    •  No destruir, dañar o alterar de cualquier forma los contenidos, servicios o productos puestos a disposición del USUARIO en el sitio web de TRIWUS, S. COOP. GALEGA.    

    •  No declarar que TRIWUS, S. COOP. GALEGA asume la supervisión del hiperenlace o de los contenidos de la propia web del USUARIO que introduce un link al sitio web de TRIWUS, S. COOP. GALEGA en su propio sitio web. TRIWUS, S. COOP. GALEGA no será responsable en ningún caso de los contenidos o servicios de la web del USUARIO donde se incluya un hiperenlace o link al sitio web de TRIWUS, S. COOP. GALEGA.    

    •  No incluir en su propio sitio web la marca, nombre comercial o cualquier signo distintivo perteneciente a TRIWUS, S. COOP. GALEGA sin la previa autorización de la entidad.    

4.2.- Derechos de autor y marca: TRIWUS es un nombre comercial registrado en la Oficina Española de Patentes y Marcas a favor de Carlos Domingo Arias González. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de TRIWUS, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de TRIWUS, S. COOP. GALEGA. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de TRIWUS, S. COOP. GALEGA -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda copia, reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de TRIWUS, S. COOP. GALEGA.

El cliente, en virtud de las presentes Condiciones, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y únicamente para la duración de la contratación por parte del USUARIO de los servicios regulados en las presentes Condiciones.

Para toda actuación que exceda del cumplimiento de estas CGS y de las CES pertinentes, el USUARIO necesitará una autorización por escrito por parte de TRIWUS.

4.3.- Contenido del sitio web del USUARIO: TRIWUS, S. COOP. GALEGA no tiene ningún derecho sobre el contenido que el USUARIO publique en su sitio web. TRIWUS únicamente se reserva el derecho de utilizar la imagen y parte del contenido web del USUARIO con motivos promocionales.

 

5.- RESPONSABILIDAD TRIWUS

5.1.- Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: TRIWUS, S. COOP. GALEGA no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa. TRIWUS se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo todo el apoyo necesario al USUARIO para solventar las incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo TRIWUS, S. COOP. GALEGA no será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir en las comunicaciones, borrado o transiciones incompletas de manera que no garantiza que el sitio web esté en todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a TRIWUS, S. COOP. GALEGA o que esta no pueda resolver con los medios que están a su alcance. El USUARIO exime de toda responsabilidad a TRIWUS, S. COOP. GALEGA si alguna de estas causas comienza a producirse.

5.2.- Soporte técnico: TRIWUS, S. COOP. GALEGA facilitará soporte técnico gratuito durante la prestación del servicio contratado en todo lo relativo a la plataforma de diseño y edición web propiedad de TRIWUS, S. COOP. GALEGA. El soporte técnico se realizará, preferentemente y previo a cualquier otra vía, mediante correo electrónico y en lo relativo a dominios, se referirá a modificaciones en la titularidad del dominio, del contacto administrativo, técnico, de facturación y de cambio de DNS. El correo electrónico para este soporte será admin@triwus.com y las contestaciones se efectuarán a la dirección del correo electrónico que el USUARIO haya facilitado a TRIWUS, S. COOP. GALEGA.

5.3.- Uso del sitio web: TRIWUS, S. COOP. GALEGA no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del USUARIO. Tampoco será responsable TRIWUS, S. COOP. GALEGA de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre TRIWUS, S. COOP. GALEGA y el USUARIO cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el USUARIO.

5.4.- Mantenimiento: TRIWUS, S. COOP. GALEGA realiza tareas de mantenimiento y actualización para mejorar el servicio al USUARIO. Dichas tareas pueden suponer cortes controlados del servicio, lo cual se notificará con antelación al USUARIO y además dichas tareas se realizarán en periodos de baja actividad para crear el menor inconveniente posible al USUARIO.

5.5.- Responsabilidad: TRIWUS, S. COOP. GALEGA asume las responsabilidades que puedan derivarse de la prestación de los servicios que ofrece en los límites y tal y como se especifica en las CGS y en las diferentes CES que se ponen a disposición del USUARIO en la web triwus.com

5.6.- Cancelación del servicio: En caso de situación de fuerza mayor, que provoque la inviabilidad de la actividad de TRIWUS, ésta se reserva el derecho de cancelar el servicio contratado por el USUARIO en cualquier momento sin tener la obligación de devolver ningún importe, procediendo a la cancelación de la cuenta del USUARIO, o bien a ceder la explotación de los servicios y el uso de la plataforma de diseño web a otra empresa del sector, pasando a ser esta última la responsable de todo lo relativo a lo recogido en las CGS y en las CES pertinentes.


 

6.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

6.1.- Buen uso del servicio: El USUARIO está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. TRIWUS, S. COOP. GALEGA queda facultada por medio de las presentes CGS, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del USUARIO de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al USUARIO, restringirle el acceso al sitio web de TRIWUS y bloquear el contenido publicado en internet. El USUARIO será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el USUARIO ante Juzgados u otros organismos, asumiendo este todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir TRIWUS, S. COOP. GALEGA si la reclamación es dirigida contra esta. Asimismo, TRIWUS, S. COOP. GALEGA colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el USUARIO que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de TRIWUS, S. COOP. GALEGA o de terceros.

6.2.- Conocimiento fehaciente: TRIWUS, S. COOP. GALEGA, en caso de recibir algún tipo de comunicado por parte de un tercero sobre la supuesta ilicitud de algún contenido o actividad llevada a cabo por un USUARIO de los servicios de TRIWUS, S. COOP. GALEGA y siempre y cuando esta comunicación sea recibida de modo que el comunicante se identifique correctamente, procederá a ponerlo en conocimiento del USUARIO y, en caso de que la actividad sea manifiestamente ilícita, procederá a bloquear el servicio en cuestión. Para que esta actividad sea manifiestamente ilícita esta ilicitud debe ser inequívoca para cualquiera que acceda a esos contenidos. En casos concretos como derechos de autor o injurias y calumnias TRIWUS, S. COOP. GALEGA no puede entrar a dirimir si el USUARIO tiene o no derecho a mostrar esos contenidos o si los mismos son constitutivos de injurias o calumnias siendo únicamente la autoridad competente quien pueda indicar fehacientemente esa ilicitud y, por tanto, ordenar el cese del servicio.

6.3.- Guardia y custodia de claves de acceso: El USUARIO será el único responsable de la seguridad y confidencialidad de todas las claves con las que accede a su área privada -que le son facilitadas al registrarse como cliente y una vez confirmado el pago de los servicios contratados-, debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.

6.4.- Diligencia debida: El USUARIO se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial, el USUARIO debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales.

6.5.- Operaciones con terceros: TRIWUS, S. COOP. GALEGA no interviene ni en las operaciones de compraventa ni en las condiciones en que éstas se llevan a cabo entre el USUARIO y terceras personas, por lo que tampoco es responsable de los problemas que puedan surgir de las mismas, recayendo toda la responsabilidad en el USUARIO o, de ser el caso, en las terceras personas que acuerden con el USUARIO alguna operación de compraventa.

 

7.- COMUNICACIONES

TRIWUS, S. COOP. GALEGA y el USUARIO acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo de TRIWUS para estas comunicaciones será admin@triwus.com y el del USUARIO será el facilitado por el mismo en el momento de la contratación de servicio. El USUARIO se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta TRIWUS, S. COOP. GALEGA de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el USUARIO. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.

 

8.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 26/1984 de 19 de Julio General, para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y la Ley 16/39 de Servicios de Pago así como cualquier otra Ley o reglamento que las desarrolle o modifique. Estas Condiciones serán siempre de aplicación junto con las Condiciones que regulen el servicio específico que se contrate.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CGS y de las CES, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Riveira, A Coruña, renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

 

9.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Política de Protección de Datos Personales establecida por TRIWUS, S. COOP. GALEGA es la siguiente:

9.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de sus datos personales: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en el formulario de contacto en triwus.com , TRIWUS, S. COOP. GALEGA cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento, mediante la aceptación de estas CGS, a dicho tratamiento.

9.2.- Finalidad de los datos: TRIWUS, S. COOP. GALEGA recoge determinados datos personales, que son introducidos por el USUARIO libremente en un formulario, con la finalidad de poder contratar los distintos servicios así como contestar e identificar las peticiones realizadas por el USUARIO. TRIWUS, S. COOP. GALEGA informa que gestionará automatizadamente estos datos para la administración, ampliación y mejora de sus servicios así como para fines técnicos y comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por TRIWUS, S. COOP. GALEGA son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. Igualmente TRIWUS, S. COOP. GALEGA recoge determinados datos básicos de fuentes accesibles al público con el objetivo de realizar tareas comerciales sobre los servicios que la entidad presta.

9.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos: Para acceder al sitio web de TRIWUS, S. COOP. GALEGA, triwus.com no es necesario aportar ningún dato. Sin embargo, para realizar solicitudes de información sí es necesario que el usuario aporte datos en los formularios existentes en el sitio web para las finalidades anteriormente descritas. Todos los campos son obligatorios salvo aquellos que se señalen específicamente como opcionales. De no ser cubiertos los campos obligatorios no se podrá contestar a la solicitud de información realizada por el USUARIO.

9.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El USUARIO que introduzca sus datos personales en los formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a admin@triwus.com , acompañando siempre la solicitud de una copia del NIF del titular de los datos

9.5.- Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de los datos es TRIWUS, S. COOP. GALEGA, con domicilio social en Calle Principal 50 bajo, 15930 – Boiro, A Coruña y NIF F70516265. TRIWUS, S. COOP. GALEGA ha inscrito debidamente sus ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos, pudiéndose consultar los mismos en agpd.es. TRIWUS, S. COOP. GALEGA no es en ningún caso responsable de los datos que pueda alojar el usuario en los distintos servicios que se ofrecen ya que TRIWUS, S. COOP. GALEGA ni recoge estos datos ni los trata asumiendo el USUARIO la responsabilidad de los mismos.

9.6.- Cesión de datos: No existe ninguna cesión de datos de TRIWUS, S. COOP. GALEGA a terceros. El USUARIO al aceptar las presentes Condiciones acepta que sus datos puedan ser cedidos a empresas con idéntica composición social (mismos accionistas) que TRIWUS, S. COOP. GALEGA, estos datos en todo caso serán tratados para las mismas finalidades que para TRIWUS, S. COOP. GALEGA. TRIWUS, S. COOP. GALEGA informa al USUARIO que mediante la adhesión a las presentes CGS presta su consentimiento a la comunicación necesaria e imprescindible de sus datos para gestionar los servicios que tiene contratados, comunicación ligada con la finalidad misma por la que los datos fueron introducidos y, por tanto, relacionada con la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el USUARIO y TRIWUS, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implica la comunicación necesaria de estos datos. En ningún caso TRIWUS realiza acciones, trata o es responsable de los datos personales de terceros que el usuario aloje en alguno de los servicios contratados. En relación con estos datos personales que el usuario pueda alojar es este quien debe poseer su propia política de protección de datos, sus ficheros y, en general, cumplir con la leyes vigentes y reglamentos que las desarrollan.

9.7.- Seguridad: TRIWUS, S. COOP. GALEGA asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad y seguridad. Sin embargo TRIWUS, S. COOP. GALEGA no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas necesarias según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del USUARIO o CONTRATANTE en cuanto a la guardia y custodia de sus claves y datos personales. TRIWUS, S. COOP. GALEGA posee como garantía adicional, un certificado de seguridad SSL, para garantizar la transmisión de información bajo un área segura.

9.8.- Utilización de cookies: TRIWUS, S. COOP. GALEGA utiliza cookies propias y de terceros para mantener la sesión y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web triwus.com y el funcionamiento de algunos servicios. Las cookies que utiliza TRIWUS, S. COOP. GALEGA son anónimas y no se refieren a los datos personales del USUARIO ni se puede acceder mediante las mismas en ningún caso a los datos que el USUARIO pueda tener en su disco duro. La identidad del USUARIO nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no es interceptable. Las únicas cookies no anónimas, sólo se pueden asignar previa autorización del USUARIO cuando desea tener identificación inmediata para acceder a áreas restringidas del sitio web sin que el USUARIO inserte manualmente sus claves. El USUARIO puede negarse a aceptar las cookies activando la configuración en su navegador que permite rechazar las cookies. No obstante, si se selecciona esta configuración, quizá no se pueda acceder a determinadas partes del sitio web triwus.com o no se pueda aprovechar de alguno de nuestros servicios. A menos que se haya ajustado la configuración del navegador de forma que rechace cookies, nuestro sistema producirá cookies cuando el USUARIO se conecte a nuestro sitio web triwus.com .

9.9.- Veracidad de los datos: El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. TRIWUS, S. COOP. GALEGA pone a disposición del USUARIO todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos. Se permite realizar esta modificación desde el área privada y segura que tiene el USUARIO en triwus.com y a la que accede mediante las claves obtenidas con el alta del servicio; de ahí que el USUARIO deba ser especialmente diligente en la guardia y custodia de estas claves. El USUARIO manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero está autorizado por éste para su introducción.

9.10.- Spamming o envío de correos no solicitados: TRIWUS, S. COOP. GALEGA es absolutamente contraria a la práctica de spamming y nunca realiza este tipo de conductas -TRIWUS únicamente envía información a los correos electrónicos facilitados por aquellos que figuren como clientes de TRIWUS, S. COOP. GALEGA y/o hayan solicitado información alguna a través del formulario habilitado a tal efecto en la página web triwus.com, por tanto, hayan aceptado las presentes CGS y su Política de Protección de Datos Personales para el envío de esta información o, en su caso a aquellas personas que, previo contacto vía correo electrónico, hayan autorizado el envío de esos correos. TRIWUS, S. COOP. GALEGA tampoco permitirá el uso de estas prácticas por parte del USUARIO, procediendo a la retirada de los servicios que pueda tener contratados con TRIWUS, S. COOP. GALEGA y reservándose las acciones legales que resulten pertinentes. En casos puntuales el contenido de los correos enviados desde TRIWUS, S. COOP. GALEGA al USUARIO pueden tener la finalidad de informarle de nuevas campañas promocionales de TRIWUS, S. COOP. GALEGA, nunca de otras empresas, pudiendo el USUARIO solicitar la baja de la información de las campañas promocionales enviando un correo a la cuenta de TRIWUS admin@triwus.com , indicando en el asunto "BAJA CAMPAÑAS PROMOCIONALES".

9.11.- Encargado del tratamiento: TRIWUS, S. COOP. GALEGA actuará como encargado del tratamiento en relación con los posibles datos personales de los que el usuario sea responsable y estén alojados en los sistemas de TRIWUS, S. COOP. GALEGA y siempre y cuando los servidores de TRIWUS, S. COOP. GALEGA sean la ubicación principal del fichero y así se haga constar expresamente. TRIWUS, S. COOP. GALEGA por tanto asumirá las obligaciones legales que establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal para el encargado del tratamiento -artículo 12- no siendo por tanto en ningún caso el suministro de estos datos por parte del USUARIO responsable de los mismos una cesión de datos a los efectos que determina la ley.

De este modo, TRIWUS, S. COOP. GALEGA prestará los servicios al responsable de los datos en los términos fijados en las CES del servicio contratado por el USUARIO. TRIWUS, S. COOP. GALEGA por tanto solo tratará estos datos en función de las instrucciones que el responsable le indique y únicamente para los fines señalados en el contrato del servicio solicitado no comunicando estos datos a terceras personas y respetando siempre la confidencialidad de los mismos. TRIWUS, S. COOP. GALEGA adopta por tanto en el tratamiento de estos datos todas las medidas de seguridad, organizativas y técnicas exigidas por el artículo 9 de la Ley de Protección de Datos y legislación que la desarrolla. El USUARIO es pues el único responsable de los datos que aloja o pueda obtener a través de los servicios de alojamiento u otros servicios que tenga contratados en TRIWUS, S. COOP. GALEGA y por tanto es este quien debe cumplir la legalidad vigente notificando a la Agencia de Protección de Datos los ficheros correspondientes y, en general, de cumplir las obligaciones que esta legislación marca en relación con los datos personales que aloje.


 

10.- VARIOS

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. TRIWUS, S. COOP. GALEGA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de TRIWUS, S. COOP. GALEGA.

 

 

 

Definición y función de las cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

 

2. ¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

A continuación se realiza una descrición de los diferentes tipos de cookies.

  • Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

 

3. Información sobre la forma de desactivar o eliminar las cookies.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

  • Para más información sobre el navegador Firefox, pulse aquí.
  • Para más información sobre el navegador Chrome, pulse aquí.
  • Para más información sobre el navegador Safari, pulse aquí.
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  • Para más información sobre el navegador Internet Explorer, pulse aquí.

 

La restricción de algunas coookies puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web.



4. Aceptación de la política de cookies

www.triwus.com muestra información sobre su Política de cookies en la parte superior de cualquier página del portal con cada inicio de sesión con el objetivo de que usted sea consciente. Ante esta información es posible llevar a cabo las siguientes acciones:

  • Aceptar cookies. No se volverá a visualizar este aviso al acceder a cualquier página del portal durante la presente sesión.
  • Seguir navegando o moverse por la barra de desplazamiento: en cuyo caso consideramos que acepta su uso.
  • Solicitar más información: en este caso se mostrará este documento. Como se menciona en el párrafo anterior.

 

CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO DENOMINADO "PLANES TRIWUS"

El presente documento establece las Condiciones Específicas de Servicio, en adelante CES, para la persona, organización o empresa (en adelante USUARIO) que manifieste su voluntad de contratar alguna de las modalidades del servicio de PLANES WEB TRIWUS, que más adelante se detallan, mediante la solicitud realizada de modo presencial o a través del sitio web triwus.com de TRIWUS, SOCIEDADE COOPERATIVA GALEGA, con NIF: F70516265, y domicilio en Calle Principal 50 bajo, 15930 – Boiro, A Coruña. El acceso a cualquier modalidad de los PLANES WEB TRIWUS, implica la aceptación expresa de las presentes CES y de las Condiciones Generales de Servicio, en adelante CGS. El nombre comercial TRIWUS está registrado a favor de Carlos Domingo Arias González.

 

1.- OBJETO DEL CONTRATO

1.1.- El objeto de las presentes Condiciones Específicas del Servicio (CES): establecer el objeto y regular las condiciones en las que el USUARIO accede a los servicios denominados PLANES WEB TRIWUS, desarrollados y propiedad de TRIWUS, S. COOP. GALEGA. De ser el caso, otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por TRIWUS, S. COOP. GALEGA al USUARIO a través de otras Condiciones o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web triwus.com .

 1.2.- Condiciones Específicas del Servicio (CES): constituyen, junto con las CGS, las Condiciones contractuales que regirán la relación del USUARIO con TRIWUS, S. COOP. GALEGA, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas. En caso de contradicción entre las presentes CES y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras en aquellos puntos contradictorios, en el resto del contenido ambas condiciones suponen un complemento entre sí.

 1.3.- Condiciones contractuales: estas CES, junto a toda la información adicional sobre el mismo producto seleccionado por el USUARIO, están publicadas en la web triwus.com ,y constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes.


 

2.- CARACTERÍSTICAS  DE LOS SERVICIOS PLANES TRIWUS

 2.1.- El servicio de PLANES WEB TRIWUS se compone de diferentes modalidades, teniendo cada una de ellas unas características específicas en relación a los servicios que incluyen y al precio por el uso del servicio. Dichas características y precios se pueden visitar en la web triwus.com .

2.2.- Servicios incluidos: Los servicios genéricos que incluyen todos* los PLANES WEB TRIWUS son los siguientes:

* Exceptuando el Plan Triwus Correo

  • 1 Dominio (nuevo registro o traslado de dominio existente): .es, .com, .net, .org, .eu, .info, .biz
  • Gestor de contenidos (CMS)
  • Panel de Control
  • Cuentas de correo electrónico y acceso vía Webmail y POP/IMAP
  • Espacio en disco
  • Transferencia mensual ilimitada
  • Versión móvil (en todas las webs realizadas a partir de julio 2015)
  • Tutorización y soporte sobre el uso de la plataforma propiedad de TRIWUS

 

Las características técnicas específicas de cada uno de estos servicios está limitado a la modalidad del plan contratado y vienen, en cada momento, claramente definidos en la web triwus.com. Los recursos y aplicaciones de que disponen las diferentes modalidades englobadas dentro del servicio denominado PLANES WEB TRIWUS serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web triwus.com .En el caso de que el USUARIO necesite unas características superiores en cuanto al espacio web contratado con su plan, este servicio de ampliación de espacio web se le facturará por separado a los precios fijados por TRIWUS, S. COOP. GALEGA. TRIWUS, S. COOP. GALEGA suministrará con cada plan los documentos legales (Condiciones de compra, aviso legal y política de privacidad) necesarios para que el USUARIO lleve a cabo correctamente su actividad a través de su sitio web. Estos contenidos son orientativos y es el propio USUARIO el responsable de mantenerlos actualizados, acordes a la legislación vigente que se aplique a su actividad y de ser el caso también será responsable de inscribir los documentos legales en los registros pertinentes, quedando TRIWUS, S. COOP. GALEGA libre de cualquier responsabilidad relacionada con las gestiones y el contenido de los documentos legales del USUARIO. El equipo de TRIWUS, S. COOP. GALEGA trabaja constantemente en la mejora de las funcionalidades de los servicios contratados, por lo que en caso de mejorar éstos con nuevas herramientas, se le comunicará al USUARIO vía newsletter o vía web las nuevas ventajas de las que podrá disfrutar.

2.3.- Derechos y obligaciones de TRIWUS, S. COOP. GALEGA en el registro de dominios: TRIWUS, S. COOP. GALEGA se compromete mediante la formalización de las presentes CES a realizar las gestiones necesarias para registrar, renovar o trasladar el nombre del dominio elegido por el USUARIO. Concretamente estas gestiones son y se regulan de la siguiente forma:       

2.3.1.- El papel de TRIWUS, S. COOP. GALEGA en el registro, traslado y renovación del nombre de dominio: TRIWUS, S. COOP. GALEGA ejercerá sus funciones como intermediario, es decir, TRIWUS, S. COOP. GALEGA registrará, renovará y trasladará por cuenta del USUARIO y a su nombre el nombre de dominio que solicite y lo mantendrá durante su vigencia en función de lo señalado en las presentes CES. De esta forma el USUARIO será el propietario del nombre de dominio registrado. TRIWUS, S. COOP. GALEGA simplemente actúa como intermediaria en nombre del USUARIO. TRIWUS, S. COOP. GALEGA hace las solicitudes de registro ante el registrador competente el cual se somete, al realizar los trámites necesarios para poder prestar el servicio, a los procedimientos de inscripción que en cada momento le exija la ICANN que es la entidad internacional encargada de la gestión y asignación de nombres de dominio a nivel mundial.

2.3.2.- Activación y confirmación de registro, traslado y renovación: El servicio de registro, renovación o el servicio de traslado de dominio estará activo lo antes posible según los plazos que los distintos proveedores y organismos de registro establezcan para cada tipo de dominio y salvo problemas insalvables de Internet o averías en los servidores u otros posibles problemas no imputables directamente a TRIWUS, S. COOP. GALEGA sino a terceros -ver apartado 2.4 de las presentes Condiciones-. Es absolutamente necesario haber realizado el pago del PLAN WEB TRIWUS contratado (el cual incluye un nuevo dominio o el traslado de uno ya existente) por el período concreto contratado y que así le conste a TRIWUS, S. COOP. GALEGA.

2.3.3.- Traslado de nombres de dominio: TRIWUS, S. COOP. GALEGA tramitará por cuenta del USUARIO el traslado de nombres de dominio ante los organismos autorizados sometiéndose así a los procedimientos sobre cambios o traslados que dichos organismos establezcan. Una vez recibida la solicitud y, siempre y cuando no exista ningún impedimento -ver apartado 2.3.4. de las presentes Condiciones- y una vez que se haya efectuado el pago, se procederá al cambio de registrador y el dominio será trasladado en cuanto el anterior registrador-proveedor acepte la referida solicitud. Una vez obtenido el cambio solicitado, TRIWUS, S. COOP. GALEGA comunicará vía correo electrónico el traslado efectivo y el período por el cual queda registrado -ver confirmación apartado 2.3.2-. Una vez trasladado el dominio, las renovaciones y todo lo relativo al mismo se rigen por lo dispuesto en este contrato. El USUARIO será el responsable del pago de todos los importes extras que se generen por los costes de gestión que origine el traslado de dominio. Dicho importe será independiente del importe satisfecho por cada modalidad contratada de los diferentes PLANES WEB TRIWUS. En el caso de traslado de dominios .es, .com, .net, .org, .eu, .info, .biz., no tendrá ningún coste adicional y estará incluido en el precio del plan contratado, siempre y cuando el USUARIO esté registrado como el titular del dominio objeto de traslado, y disponga del Authcode, claves o cualquier otra forma que determine su titularidad, ya que de no ser así se generarán costes adicionales que serán facturados de forma independiente al plan contratado según las tarifas vigentes de TRIWUS.

2.3.4.- Imposibilidad de registro, traslado y renovación de nombre de dominio: TRIWUS, S. COOP. GALEGA podrá no llevar a cabo una solicitud determinada de registro, traslado y renovación de un nombre de dominio: bien porque el dominio no se encuentre disponible -caso de que éste ya haya sido registrado anteriormente-, bien porque el dominio se encuentre a punto de caducar -muchos procedimientos de otros proveedores exigen que se renueve el registro con ellos ante la inminencia de la renovación- o bien porque ya se encuentre caducado definitivamente y en alguno de los siguientes estados: registrar lock -estado en el que el dominio se encuentra bloqueado por el proveedor de registro y hace imposible un traslado- registrar hold o registro en espera -estado en que se encuentra un nombre de dominio al día siguiente de su caducidad- pending delete o pendiente de borrado -periodo posterior a la caducidad y al registro en espera- y remdemption period -estado del dominio caducado por un tiempo superior al permitido, durante el que los organismos oficiales aplican una sanción en caso de que el titular desee renovarlo-.

En los casos de dominios territoriales TRIWUS, S. COOP. GALEGA se somete a los procedimientos fijados en cada país, y de esta forma puede resultar imposible llevar a cabo una solicitud si el USUARIO no reúne los requisitos que la entidad oficial de cada país exija para proceder al registro.

TRIWUS, S. COOP. GALEGA también podrá denegar el registro en caso de extensiones de dominio que no se incluyan en las extensiones cuyo registro ofrece TRIWUS, S. COOP. GALEGA en los diferentes planes, así como por cualquier motivo que sea aducido por los organismos autorizados en el sistema mundial de registro de dominios. TRIWUS, S. COOP. GALEGA explicará al USUARIO por escrito vía correo electrónico, o mediante cualquier otra vía que se acuerde expresamente, las razones de la no aceptación de su solicitud. TRIWUS, S. COOP. GALEGA se reserva así todos los derechos para no llevar a cabo determinadas solicitudes. En los casos en que el abono del servicio se hubiera producido, TRIWUS, S. COOP. GALEGA incluirá con la explicación de la denegación el reintegro de la cantidad que en su caso pudiese haber sido abonada, que se abonará en un saldo que el USUARIO tendrá a su disposición bien para solicitar nuevos servicios en TRIWUS, S. COOP. GALEGA o bien para solicitar su reintegro.

2.4.- Responsabilidad de TRIWUS, S. COOP. GALEGA en el registro de dominios:

2.4.1.- La concesión de registro, traslado y renovación de nombres de dominio: El USUARIO reconoce que TRIWUS, S. COOP. GALEGA simplemente realiza la solicitud de registro, traslado y renovación, actuando como intermediario. Sin embargo, la efectiva concesión compete única y exclusivamente a los proveedores de TRIWUS, S. COOP. GALEGA y organismos de registro oficial competentes y a sus políticas para las distintas fases de registro que puedan establecer. TRIWUS, S. COOP. GALEGA se limita a realizar todos los trámites para realizar ese registro, renovación o traslado por cuenta del USUARIO sin garantizar en ningún caso que el organismo ante el cual se realizan todas las gestiones proceda a aprobar las mismas. En el caso de renovaciones y traslados, el dominio no podrá encontrarse en ninguno de los estados señalados en la apartado 2.3.4. de las presentes CES así como en ninguno de los estados que cada entidad gestora de la extensión de dominio establezca como no susceptibles de traslado o renovación.

Además, en el caso de los traslados, se exige una conducta activa por parte del USUARIO, como es la confirmación a su antiguo proveedor -desde el correo electrónico que figura en el contacto administrativo del dominio o por el procedimiento que la entidad gestora determine- de su voluntad de trasladar el dominio. También, en el caso de traslados se exigirá que el USUARIO disponga de toda la información que para cada dominio se le requiera -Authcode, claves o cualquier otra que se determine- Asimismo, se exige una conducta más activa por parte del USUARIO para realizar las renovaciones del registro de dominio, TRIWUS, S. COOP. GALEGA no será responsable del retraso y de las consecuencias de este retraso cuando sea debido a la actitud pasiva o falta de diligencia del USUARIO. Se entiende que existe una falta de diligencia por parte del USUARIO cuando éste no renueva, y por tanto, no abona el importe del registro de un dominio con fecha anterior a su caducidad o cuando no aprueba los trámites confirmatorios de traslado de dominio -ver apartado 2.3.4. de las presentes CES.       

2.4.2.- Titularidad del dominio: TRIWUS, S. COOP. GALEGA, no será responsable de las cuestiones relativas a la legítima titularidad de un nombre de dominio recayendo ésta siempre única y exclusivamente sobre el USUARIO que afirma tener un interés legítimo en el referido registro y que no está dañando ningún interés de terceros.  

2.4.3.- Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: TRIWUS, S. COOP. GALEGA no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema de registro de la entidad proveedora y de la oficial registradora que corresponda o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con el proceso de registro, traslado o renovación de un dominio cuando sean debidos a problemas de carácter general de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa.


 

3.- DURACIÓN DEL SERVICIO

3.1.- Duración del servicio: El servicio entrará en vigor en el momento en que TRIWUS, S. COOP. GALEGA tenga constancia de la confirmación del pago por parte del USUARIO, independientemente de la forma de pago escogida, y tendrá una validez de un año, es decir, 365 días desde el día siguiente a la entrada en vigor de los servicios contratados. Los periodos de contratación son anuales, por lo que no se puede contratar ningún servicio ofrecido por TRIWUS, S. COOP. GALEGA por un periodo mínimo inferior a un año. En el caso de que los servicios se contraten presencialmente en las oficinas de TRIWUS, S. COOP. GALEGA, éstos entrarán en vigor en el momento de la aceptación de las condiciones de contratación.

3.2.- Dicho periodo se renovará automáticamente, salvo petición expresa del USUARIO mediante una comunicación expresa de cancelación del servicio a través de las vías de contacto que figuran en la web triwus.com, dicha cancelación se deberá comunicar como mínimo 30 días antes de la fecha de finalización del contrato. Pasado este plazo sin que el USUARIO haya realizado una comunicación solicitando la baja del servicio, se procederá al cobro de los servicios contratados durante un año más, quedando exenta TRIWUS, S. COOP. GALEGA de devolver ningún importe al USUARIO que no ejerciera su derecho a la no renovación en los plazos establecidos -ver apartado 6.2-.

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